Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

APERÇU

Bienvenue chez Hiora. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Hiora, exploitée par YANG Xiang Yvain, entrepreneur individuel. Hiora exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat en ligne (les « Services »). Hiora utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services.

Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que les politiques et documents auxquels elles renvoient, décrivent les règles applicables à l’utilisation de notre site et de nos Services.

En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions d’utilisation ainsi que par notre Politique de confidentialité. Les ventes de produits sont en outre soumises à nos Conditions Générales de Vente (CGV).

ARTICLE 1 - ACCÈS AU SITE ET COMPTE

L’accès au site est ouvert aux utilisateurs disposant de la capacité juridique nécessaire pour utiliser les Services et, le cas échéant, conclure un contrat.

Pour utiliser certaines fonctionnalités ou effectuer un achat, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes.

Lorsque vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités réalisées depuis votre compte. Vous ne devez pas céder, vendre ou transférer votre compte à un tiers sans notre accord.

ARTICLE 2 - PRODUITS ET INFORMATIONS PRÉSENTÉES

Nous faisons nos meilleurs efforts pour présenter de manière fidèle les Produits proposés sur le site. Toutefois, certaines différences de couleur, de rendu ou d’affichage peuvent apparaître selon l’appareil ou l’écran utilisé.

Les descriptions, caractéristiques et disponibilités des Produits peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire. Ces modifications ne portent pas atteinte aux droits acquis dans le cadre de commandes déjà valablement conclues.

Les ventes de Produits restent soumises aux CGV, notamment concernant les caractéristiques, prix, disponibilités, garanties et modalités de retour.

ARTICLE 3 - COMMANDES

Les modalités de commande, de paiement, d’annulation, de retour et de remboursement sont définies dans nos CGV et notre Politique de retour et de remboursement.

Une commande n’est considérée comme définitivement acceptée qu’après validation du paiement et confirmation de la commande conformément à nos CGV.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande dans les cas prévus par la loi ou par nos CGV, notamment en cas d’anomalie de paiement, d’indisponibilité manifeste ou de suspicion de fraude.

ARTICLE 4 - PRIX ET FACTURATION

Les prix applicables aux Produits sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, sous réserve d’erreurs manifestes ou de corrections nécessaires.

Les modalités de facturation, de paiement, de frais de livraison et, le cas échéant, de taxes applicables sont précisées dans nos CGV.

Les promotions peuvent être soumises à des conditions particulières qui sont précisées lorsqu’elles sont proposées.

ARTICLE 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les modalités, zones et délais de livraison sont précisés dans nos CGV et, le cas échéant, dans notre Politique d’expédition.

Conformément au Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement d’un bien est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Lorsque le Client choisit lui-même un transporteur autre que celui proposé par Hiora, le risque peut être transféré au Client lors de la remise du bien à ce transporteur, conformément à la loi applicable.

ARTICLE 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Sauf mention contraire, les éléments du site hiora.fr, notamment les textes, images, graphismes, logos, vidéos, éléments visuels, noms commerciaux et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables et appartiennent à Hiora ou à leurs titulaires respectifs.

Vous pouvez utiliser le site et ses contenus pour un usage personnel et non commercial. Toute reproduction, distribution, modification, republication ou exploitation non autorisée de tout ou partie du site est interdite, sauf autorisation préalable ou exception légale.

Les marques, logos et éléments appartenant à Shopify ou à d’autres tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

ARTICLE 7 - OUTILS ET SERVICES DE TIERS

Certains outils ou services accessibles depuis notre site peuvent être fournis par des tiers. Leur utilisation peut être soumise aux propres conditions de ces tiers.

Nous ne contrôlons pas nécessairement tous les services tiers accessibles depuis le site. Nous vous invitons à prendre connaissance de leurs conditions et politiques applicables avant de les utiliser.

ARTICLE 8 - LIENS VERS DES TIERS

Le site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la disponibilité ou des pratiques de ces sites tiers.

Lorsque vous accédez à un site tiers, vous êtes invité(e) à consulter ses propres conditions d’utilisation, politiques de confidentialité et autres documents applicables.

ARTICLE 9 - RELATION AVEC SHOPIFY

Hiora est propulsée par Shopify, qui fournit la plateforme technique nous permettant de proposer les Services.

Toute vente réalisée sur notre boutique est conclue directement entre le Client et Hiora. Shopify n’est pas le vendeur des Produits proposés par Hiora et n’est pas partie au contrat de vente conclu entre Hiora et le Client.

ARTICLE 10 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les informations personnelles collectées via les Services sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur le site hiora.fr.

Shopify peut également traiter certaines informations personnelles nécessaires au fonctionnement et à l’amélioration des Services, conformément à ses propres politiques de confidentialité.

ARTICLE 11 - AVIS, COMMENTAIRES ET RETOURS D’EXPÉRIENCE

Lorsque vous publiez ou nous transmettez un avis, commentaire, suggestion ou autre contenu, vous garantissez disposer des droits nécessaires sur ce contenu et vous vous engagez à ne pas publier de contenu illicite, trompeur, diffamatoire, injurieux, obscène, malveillant ou portant atteinte aux droits d’un tiers.

Dans la mesure permise par la loi et nécessaire au fonctionnement ou à la promotion de nos Services, vous nous autorisez à reproduire, afficher et utiliser les contenus que vous nous transmettez, notamment les avis clients.

Nous pouvons modérer ou supprimer les contenus manifestement illicites ou contraires aux présentes Conditions, dans les limites prévues par la loi.

ARTICLE 12 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Le site peut contenir ponctuellement des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions concernant notamment les descriptions, prix, promotions, disponibilités ou délais.

Nous pouvons corriger ces erreurs ou mettre à jour les informations. Lorsqu’une erreur affecte une commande déjà passée, nous appliquons les règles prévues par la législation applicable et nos CGV.

ARTICLE 13 - UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez utiliser les Services qu’à des fins licites. Il est notamment interdit d’utiliser le site pour :

• commettre ou encourager une activité illégale ou frauduleuse ;
• porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, à la vie privée ou aux droits d’un tiers ;
• diffuser des contenus faux, trompeurs, malveillants, diffamatoires ou illicites ;
• transmettre des virus, logiciels malveillants ou tout code susceptible de perturber les Services ;
• collecter de manière non autorisée des données personnelles ;
• contourner les dispositifs de sécurité ou perturber le fonctionnement normal du site ;
• utiliser des procédés automatisés de manière à nuire au fonctionnement du site, à contourner ses protections ou à accéder de façon non autorisée à ses contenus.

Nous pouvons prendre les mesures nécessaires pour protéger le site, les utilisateurs et nos droits en cas d’utilisation illicite ou abusive, dans les limites prévues par la loi.

ARTICLE 14 - ACCÈS AUTOMATISÉ ET AGENTS

L’utilisation de logiciels, robots, agents automatisés ou autres moyens techniques pour accéder aux Services ne doit pas perturber leur fonctionnement, contourner des mesures de sécurité, collecter des données de manière illicite ou enfreindre les droits de Hiora ou de tiers.

Nous pouvons mettre en place des mesures techniques raisonnables pour limiter les accès automatisés abusifs ou non autorisés.

ARTICLE 15 - SUSPENSION OU RÉSILIATION DE L’ACCÈS

Nous pouvons suspendre ou restreindre l’accès à tout ou partie des Services lorsqu’un utilisateur enfreint les présentes Conditions, compromet la sécurité du site ou utilise les Services de manière illicite ou abusive, dans les limites prévues par la loi.

La suspension ou la résiliation de l’accès au site ne remet pas en cause les droits et obligations nés de commandes déjà conclues, lesquels restent régis notamment par les CGV.

ARTICLE 16 - DISPONIBILITÉ DU SITE ET GARANTIES

Nous faisons nos meilleurs efforts pour maintenir le site accessible et fonctionnel. Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité continue et sans interruption, notamment en cas de maintenance, incident technique, mise à jour ou événement indépendant de notre volonté.

Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait exclure ou limiter les garanties légales, droits impératifs ou recours dont bénéficie un consommateur en vertu de la législation applicable.

ARTICLE 17 - RESPONSABILITÉ

Hiora reste responsable dans les conditions prévues par la loi de l’exécution de ses obligations à l’égard des consommateurs.

Nous ne saurions toutefois être tenus responsables d’un dommage résultant exclusivement d’une mauvaise utilisation du site par l’utilisateur, d’un fait imputable à un tiers, ou d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

Aucune clause des présentes Conditions ne vise à exclure ou limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement l’être.

ARTICLE 18 - INDEMNISATION

Lorsqu’un utilisateur utilise les Services de manière illicite ou en violation des droits d’un tiers, sa responsabilité peut être engagée dans les conditions prévues par la loi.

La présente clause ne crée pas à la charge d’un consommateur une obligation d’indemnisation plus étendue que celle prévue par la législation applicable.

ARTICLE 19 - DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions devait être jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeureront applicables dans la mesure permise par la loi.

ARTICLE 20 - INTÉGRALITÉ ET ARTICULATION AVEC LES AUTRES POLITIQUES

Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent à l’utilisation du site. Les ventes sont régies en priorité par les CGV, ainsi que par les politiques de retour, de remboursement, d’expédition et de confidentialité lorsqu’elles sont pertinentes.

En cas de contradiction concernant une vente, les dispositions impératives de la loi et les CGV applicables à la commande prévalent.

ARTICLE 21 - CESSION

Les droits et obligations découlant des présentes Conditions ne peuvent être cédés d’une manière contraire à la législation applicable ou portant atteinte aux droits du consommateur.

ARTICLE 22 - LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

Lorsque l’utilisateur est un consommateur résidant dans un autre État bénéficiant de dispositions impératives plus protectrices, les présentes Conditions ne le privent pas des protections auxquelles il a droit en vertu de la législation applicable.

Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi.

ARTICLE 23 - TITRES

Les titres des articles sont fournis uniquement pour faciliter la lecture et n’affectent pas l’interprétation des présentes Conditions.

ARTICLE 24 - MODIFICATION DES CONDITIONS D’UTILISATION

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de refléter des évolutions de nos Services, de nos pratiques ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de l’utilisation concernée. Les modifications ne remettent pas en cause les droits déjà acquis par les Clients dans le cadre de commandes antérieures.

ARTICLE 25 - COORDONNÉES

Pour toute question relative aux présentes Conditions d’utilisation, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Hiora – YANG Xiang Yvain
Entrepreneur individuel
Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
E-mail : hiora.support@gmail.com
Téléphone : 07 68 21 58 89
SIREN : 130107246
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